Guía del Asegurado

Documentos a presentar en un
Reclamo de Accidentes Personales (por muerte)

• Carta de la empresa donde indique a nombre de quien deben pagarse los gastos fúnebres.
• Copia del documento de identidad personal del cliente o partida de nacimiento original.
• Certificado de defunción original otorgado por el Registro Nacional de las Personas
• Constancia del Hospital o Clínica donde falleció, que especifique detalladamente el motivo del fallecimiento.
• Certificación del Ministerio Público por parte de Medicina Forense, donde explica la causa de muerte, y que haya intervenido el Ministerio Público.
• Reporte de inhumación cuando ha intervenido el Ministerio Público (Medina Forense).
• Reporte original de las Oficinas de Tránsito en caso de ser Accidente Automovilístico.
• Reporte de alcoholemia extendida por el Ministerio Público en caso de muerte por accidente.
• Formularios de declaración de testigos o familiares presentando el reclamo (donde aplique).
• Copia de identidad de los beneficiarios del seguro o partida de nacimiento original. En caso de ser menores deberán adjuntar la documentación personal de los padres o tutores nombrados por ley.
• En el caso que no haya hoja de designación de beneficiarios, enviar la respectiva certificación de declaratoria de herederos, debidamente registrada en el Libro de Sentencias del Registro de la Propiedad.
• Cuando exista diferencia en los nombres o apellidos ya sea del asegurado principal o beneficiarios deberán presentar ad-perpetuam, debidamente registrado en el Libro de Sentencias del Registro de la Propiedad
• En caso de incapacidad total y permanente, certificación extendida por la Comisión Técnica de Invalidez del IHSS.
• En caso de ser necesario presentar copia del último voucher de pago de planilla (previa auditoria).
• Cualquier otro documento que la compañía de seguros considere necesario.

Documentos a presentar en un
Reclamo por Desmembramiento

• Copia del documento de identidad personal del cliente o partida de nacimiento original.
• Constancia del Hospital o Clínica donde fue atendido.
• Reporte original de las Oficinas de Tránsito en caso de ser Accidente Automovilístico.
• En caso de ser menores deberán adjuntar la documentación personal de los padres o tutores nombrados por ley.
• En caso de ser necesario presentar copia del último voucher de pago de planilla (previa auditoria).
• Cualquier otro documento que la compañía de seguros considere necesario.

Documentos a presentar en un
Reclamo de Gastos médicos por accidente

• Formulario de reclamación del ramo de accidentes personales el cual deberá ser completado en su totalidad y deberá venir firmado por el asegurado y médico tratante. Los formularios con información incompleta no serán aceptados.
• Recibo de consulta médica el cual deberá portar la firma y sello del médico tratante .
• Recibo de honorarios médicos en caso de procedimientos médicos o atención hospitalaria deberá realizar un desglose en detalle de dicho cobro.
• Orden de medicamentos (receta) firmada y sellada por el médico tratante.
• Factura de caja o ticket de caja de compra de medicamentos el cual debe indicar:
  • Nombre del paciente
  • Detalle de medicamentos
  • Reflejar el descuento otorgado (en caso de no reflejarse será aplicado por la compañía)

No se aceptarán facturas manuales ni reimpresiones en el caso de farmacias que proporcionen tickets o factura de caja.

• Ordenes de laboratorio y radiografías firmadas y selladas por el médico tratante.
• Factura por exámenes diversos, la cual deberá reflejar:
  • El costo de cada examen realizado
  • Sello de cancelado

En caso de ser necesario se solicitarán los resultados de los exámenes.

• En el caso de presentar facturas por hospitalización, deben venir con el sello de cancelado y debe presentar:
  • Desglose detallado de cada gasto incurrido.
  • Recibos de los honorarios médicos
  • Copia del expediente clínico

En caso de ser necesario se solicitará voucher de pago o recibo de caja.

RECLAMOS DE PÓLIZA DE AUTOMÓVIL

Atención Siniestros Ficohsa Seguros
Llame a nuestro Call Center, 22202886 o marca desde tu celular *2886

RECOMENDACIONES EN CASO DE ACCIDENTE DE TRÁNSITO

• Comunicarse a nuestra línea FICOAUTO, llamando al 2220-2886 o *2886 desde su celular Tigo, este es un servicio de asistencia vial gratuito. Un inspector se presentará al lugar del accidente para brindarle la asistencia necesaria relacionada con el accidente: Si usted no lo ha hecho, el inspector se comunicará con la Dirección Nacional de Tránsito para reportar el accidente, quienes deberán constatar los daños y determinar la responsabilidad del accidente. Le asistirá en el llenado del formulario de reclamación, Declaración ante la Policía de Transito y presentara un informe con fotografías del accidente a la Cia. De Seguros.
  • En caso de accidentes mayores coordinara el servicio de ambulancia para trasladar a las personas lesionadas y el servicio de Grua para trasladar el vehiculo al lugar que usted designe
  • Asi mismo coordinara la presencia de un asesor legal que hará las gestiones necesarias para garantizar la seguridad y comodidad del conductor del vehiculo.
  • *Usted puede solicitar Asistencia Legal o asistencia en transito (servicio gratuito disponible en Tegucigalpa, san Pedro Sula y La Ceiba) llamando a FICOAUTO, debe indicarle al operador la fecha y hora de la audiencia; uno de nuestros abogados le apoyará durante la misma y le guiará sobre los aspectos legales del proceso.
• Se recomienda, de ser posible, obtener los datos personales del conductor del vehículo contrario: nombre completo, número de licencia de conducir, domicilio y número telefónico, número de placa del vehículo y características del mismo, datos de la compañía aseguradora en caso de que esté asegurado porque las reclamaciones se realizan entre compañías. Si hay presencia de testigos, recabar datos identificativos de los mismos para que declaren acerca de lo ocurrido.
• En caso de que el conductor del vehículo contrario se de a la fuga debe interponer la denuncia de inmediato o dentro de las 24 horas siguientes a la hora de la ocurrencia, a la Dirección Nacional de Tránsito indicando el número de placa y demás datos del vehículo.
• Proporcionar a Ficohsa Seguros toda la documentación requerida:
  • Carta de notificación del siniestro por parte del asegurado o correduría o Formulario de Reclamación llenado al momento de la inspección por parte de un oficial de la compañía In Situ.
  • Reporte de inspección (presentada por un oficial de la compañía)
  • Copia de Licencia de conducir
  • Copia de Boleta de revisión
  • Certificación de la Dirección Nacional de Tránsito (Parte de Tránsito)
  • Fotografía del vehículo (presentadas por Ficoauto)
  • Dos Cotizaciones (2) de proveedores de Cristales o taller de reparación (mínimo una cotización de proveedor dentro de nuestra Red y otra de su preferencia).
  • Certificación de la Dirección General de Investigación Criminal (DGIC), Tránsito e INTERPOL (en caso de robo)
• Proceder al pago del Deducible y Restitución de Suma Asegurada de acuerdo a lo establecido en las cláusulas No. 14 y 20 de las condiciones generales de su póliza de automóviles y el artículo 1179 del Código de Comercio Vigente.
• *De acuerdo a la Cláusula #11 de la póliza suscrita entre ambas partes, solo se repondrán las partes que no puedan ser reparadas.

RED DE TALLERES Y PROVEEDORES DE CRISTALES

TALLERES EN TEGUCIGALPA

• TALLER UNLIMITED: Blvd. Kennedy, atrás de Ferretería FERRECASA
• BYB AUTO CENTRO: Blvd. La Hacienda frente al Supermercado La Colonia #10
• TALLER CAM: Col. Montecarlo, frente a Hondutel, atrás de Bigos Blvd. Morazán.
• AUTO SERVICIOS UNION: Barrio San Felipe, atrás de Funeraria Milagrosa.
• PRESTIGE: Blvd. Suyapa a lado antiguo local silenciadores Mitchell
• ULTRACAR: Zona jacaleapa, calle hacia UNITEC atrás de la SULA.

PROVEEDORES DE CRISTALES EN TEGUCIGALPA

• AUTO GLASS: Tegucigalpa, inicio Blvd. Morazán, Sector Oeste.
• VETRO AUTO: Col. Alameda, atrás Hotel Clarion

TALLERES EN SAN PEDRO SULA

• TALLER LUBRISULA: 29 calle S.O. entre 10 Ave. Y Ave. New Orleáns, Blvd. Prado Alto
• TALLER OLYMPOS: 7 calle 3 y 4 Ave., No. 34 N.E., Bo. Guamilito contiguo a Maya Rent a Car.
• TALLER EBEN EZER: 3era Calle, 2da. Avenida, Bo. Barandillas, en la misma cuadra de Femosa.
• AUTO CENTRO MOLINARY: Entrada Col. Los Alamos, atrás de Iglesia El Buen Alfarero.

PROVEEDORES DE CRISTALES EN SAN PEDRO SULA

• BROTHERS: Bo. Medina, 13 y 14 calle, 3 Ave.
• GLASS DEPOT: Bo. Medina , 12 y 13 Calle , 4 Ave.

TALLERES EN LA CEIBA

• TALLER ANGEL: Bo. El Higuerito, 1 Calle, una cuadra al Oeste de la Casa del Niño
• TALLER HERNANDEZ: Bo. Ingles, una cuadra al Sur de Gasolinera Uno.
• TALLER CARLOS: Bo. Mejia, calle No. 13 100 Mts. Al Este De Industrias Ware

PROVEEDORES DE CRISTALES EN LA CEIBA

• CASA RAFAEL: Bo. Solares Nuevos; Ave. La Republica 11-12 Calle
• MASTER GLASS: Col. Sutrafco, Prolongación Boulevard 15 de Septiembre, Contiguo a Gasolinera Miramar